Resumen

Bibliografía.

El objeto de este trabajo es analizar críticamente el nuevo modelo de asistencia al contribuyente, de carácter no presencial, puesto en marcha por la Agencia Estatal de la Administración Tributaria (AEAT), a través de las Administraciones de Asistencia Digital Integral (ADI). En dicha tarea, examinaremos cómo ha incidido la creación de las ADI en la estructura y organización de la AEAT, sus notas características, así como las ventajas e inconvenientes que plantean. Todo ello al objeto de verificar si este nuevo
modelo de asistencia contribuye a mejorar la eficacia y eficiencia de la Administración Tributaria, potencia el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y, en definitiva, si favorece, en todo caso, y no deteriora el derecho a ser informado y asistido por la Administración tributaria.

The purpose of this study is to critically the new model of non-face-to-face taxpayer assistance implemented by the State Tax Administration Agency (AEAT) through the Integral Digital Assistance Administrations (ADI). In this task, we will examine how
the creation of the ADIs has affected the structure and organisation of the AEAT, their characteristics, as well as the advantages and disadvantages they offer. The aim of all this is to verify whether this new assistance model contributes to improving the effectiveness and efficiency of the Tax Administration, encourages voluntary compliance with tax obligations and, in short, whether it favours, in any case, and does not undermine the right to be informed and assisted by the Tax Administration.