Biblioteca del Instituto de Estudios Fiscales catalog

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Heskett, James L.

Cambios creativos en servicios .-- Madrid : Díaz de Santos , 1993

.--367p. gráf. 22cm

Bibliografía,índice

ISBN: 8479780797

Materias :
CALIDAD
CALIDAD DEL SERVICIO
GESTION EMPRESARIAL

Autores secundarios:
Sasser, William Earl
Hart, Christopher W.L.

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