Calidad total en los servicios públicos y en la empresa : [ponencias de las jornadas celebradas en Madrid, el 17 y 18 de junio de 1992] .-- Madrid : INAP ; Fundación Formación y Tecnología , 1992
.--302 p. 24 cm .-- ( INAP. Informes y Documentos. Serie Administración General ).
8470886304
ADMINISTRACION PUBLICA