Federación de Cajas de Ahorros Vasco Navarras
A la excelencia en los servicios financieros por el camino de la calidad .-- Vitoria : Federación de Cajas de Ahorros Vasco Navarras , 1996
.--356 p. graf. 24 cm. .-- ( Ekonomi gerizan;2 ).
Conclusiones,bibliografía,anexo
849214680X
INSTITUCIONES FINANCIERAS
CALIDAD DEL SERVICIO