Borgeat, Louis
Les plaintes des citoyens: une revendication de qualité des services publics .-- , 1999
Bibliografía,conclusiones
SERVICIOS PUBLICOS
GESTION PUBLICA
CANADA
CALIDAD DEL SERVICIO
RECLAMACIONES Y RECURSOS
Mockle, Daniel
Canadian Public Administrationv. 42;n. 2, p. 213-239
Les plaintes des citoyens: une revendication de qualité des services publics .-- , 1999
Bibliografía,conclusiones
SERVICIOS PUBLICOS
GESTION PUBLICA
CANADA
CALIDAD DEL SERVICIO
RECLAMACIONES Y RECURSOS
Mockle, Daniel
Canadian Public Administrationv. 42;n. 2, p. 213-239