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| 020 | _a8476155700 | ||
| 040 | _aIEF | ||
| 100 | 1 |
_aHorovitz, Jacques _921766 |
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| 245 |
_aLa calidad del servicio _b a la conquista del cliente _c Jacques Horovitz; prólogo de Gilbert Trigano |
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| 260 |
_aMadrid _b McGraw-Hill _c1990 |
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| 300 |
_aXIII, 105 p. _c23 cm |
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| 490 | _aMcGraw-Hill de management | ||
| 650 | 4 |
_aEMPRESAS _943504 |
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| 700 | 1 |
_aTrigano, Gilbert _944052 |
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| 942 | _cLIB | ||
| 942 | _z66980 | ||
| 999 |
_c119971 _d119971 |
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